Teknolojide Satış Sonrası Hizmetlerin Önemi Artıyor
Bilgisayar ve tabletlerin günlük yaşamın eğitimden eğlenceye kadar pek çok alanında yoğun olarak tercih edilmesi, tüketicilerin teknoloji seçiminde satış sonrası hizmetlerin kalitesini önemli bir kriter haline getirdi. Bu doğrultuda teknoloji üreticileri, kullanıcı deneyimini kesintisiz sürdürmek amacıyla teknik altyapılarını genişletiyor.
Türkiye Geneline Yayılan Servis Ağı
Casper, Türkiye genelinde ulaştığı 105 servis noktasıyla kullanıcılara satış sonrası teknik destek hizmeti sağlamaktadır. Şirket, farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli bakım ve onarım modelleri sunarak süreçleri hızlandırmayı hedeflemektedir.
Hızlı Onarım ve Alternatif Destek Modelleri
Firma bünyesinde 11 yıldır 8 ilde uygulanan “1 Saatte Servis” modeli sayesinde, belirli bakım ve onarım işlemleri bir saatten kısa bir süre içinde tamamlanmaktadır. Bu modelin yanı sıra şirketin sunduğu satış sonrası hizmetler arasında;
- Jet Servis
- Turbo Servis
- Uzaktan destek
- Yerinde servis seçenekleri
yer almaktadır. Bu uygulamalarla cihazların onarım sürelerinin kısaltılması ve kullanıcıların teknolojiye erişimlerinin kesintiye uğramaması amaçlanmaktadır.
0 Yorumlar